営業スタッフ・サービスエンジニアには、メーカー（トヨタ）が定める一律の評価基準があります。
それぞれの職種ごとに、年次や経験に見合った認定試験を受け、着実なスキルアップを図っています。

ショールームスタッフはANAの接遇応対研修を入社後半年間に渡って毎月受講します。
この研修で、接客応対はもちろん、立ち居振る舞いや言葉遣いに始まり、顧客心理などを学びながら自身の『感性』を磨いていきます。

さらなる技術の向上を目指して、昭和41年よりサービスエンジニアの育成のひとつとしてサービス技術コンクールを実施。
「エンジニアの目指す姿」の実現に向けて技術だけでなく、お客様の気持ちに立って対応できる人づくりを目指しています。

エルダー制度とは、営業スタッフとサービスエンジニアの新入社員を対象に、先輩スタッフとペアになり業務の進捗を共有しあえる制度です。
いち早く仕事に慣れるためのサポート、また働きやすい環境づくりの一環として取り入れられています。

シスターズ制度とは、ショールームスタッフが数名ずつ構成されたグループで定期的にミーティングを行うもので、「会話力」「接客力」「提案力」のスキルアップに取り組んでいます。
ショールームスタッフの活躍促進、またモチベーション向上を目的としています。

アジア各国を基点とした山岳部やジャングル、海岸、プランテーション、サーキットなど、アジアの特徴ある地域、路面状況、自然、気候の中で毎年8月に開催されています。
群馬トヨタではサービスエンジニアが、「TEAM JAOS」のメカニックメンバーとしてサポートしています。

車両販売店表彰販売店表彰制度は、お客様の支持度や安定的な経営基盤、車両販売の安定実現などの指標に基づき評価されています。全国約280社の販売店のうち上位70社が受賞対象。

全国の模範となるレクサス販売店を表彰し、店舗スタッフのモチベーションを 図る取り組みとして『Lexus Excellence』があります。

フォルクスワーゲン表彰は1年を通して、誰もが認める素晴らしい実績を あげ且つビジネスの発展に多大な貢献をし、模範的なオペレーションを実施している販売店及びスタッフを表彰する制度です。