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先輩社員紹介

TOP > 先輩社員紹介 > 西倉 ゆかり(群馬トヨタ自動車)

お客様の心に残る、

“最高のおもてなし”を

していきたいです。

LEXUS

西倉 ゆかりYukari Nishikura

レセプションスタッフ
2017年入社

 学生時代に経験したアルバイトで接客の奥深さを知り、お客様の心に残るような最高のおもてなしがしたいと思い当社を志望しました。また、クルマという商品を通じて、1人ひとりのお客様と長いお付き合いができ、信頼関係を築いていける仕事であることも魅力的でした。
 この仕事のやりがいは、自分の働きかけひとつで人の感情を大きく動かせるところです。おもてなしには完璧な答えも限界もないと思っているので、都度自分で考えて挑戦できます。あるお客様にお喜びいただけたことが、他のお客様にはお喜びいただけないかもしれない。接客と一概に言っても、お客様それぞれに合った応対をしていくことは、刺激的でやりがいを感じます。たくさんのお客様と会話をすることで、自分の世界が広がっていくこともとても楽しいと感じています。
 日頃仕事で心掛けていることは、月並みかもしれませんが「明るく笑顔でいること」です。お客様からもスタッフからも声をかけやすい存在でありたいと思っています。相手がどうしてほしいのかを探るため、周りをよく見て情報収集をし、状況を把握できるよう常にアンテナを張っています。よくスタッフやお客様の会話に聞き耳を立てていますね(笑)
 今後の目標は、お客様にもっと感動していただけるようなおもてなしスキルを究めることです。どのお客様にも寄り添った柔軟な応対ができるようになりたいと思います。また、スタッフ間の連携をとり、店舗の雰囲気を明るくすることや、レクサスの良いところを後輩スタッフに伝えていくことも役目だと思っています。

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