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先輩社員紹介

TOP > 先輩社員紹介 > 加藤 未来(ネッツトヨタ高崎)

誰からも親しまれる

「町いちばん」を目指して

加藤 未来Miku Kato

店舗アシスタント
2020年入社

 私は元々クルマが好きであり、自動車業界をメインに就職活動を進めていました。その中でトヨタのオール併売化を知りました。お客様の立場としては、どの販売店でも同じトヨタ車を購入出来るようになるため、車種ではなくスタッフやショールームで選ぶ時代へ変わりました。今まで以上にスタッフの応対や店舗づくりを評価される訳ですが、営業開始当初から培ってきた来店型営業のノウハウがあるネッツ高崎であれば、オール併売化を味方に「町いちばん」の販売店にもなれると考え、志望しました。
 ネッツ高崎はお子様連れのお客様が多いと聞いていましたが、配属になり予想以上にお子様の来店が多いと気づき、まずキッズコーナーのリニューアルを図りました。実際にどんなおもちゃがあったら嬉しいかなどをヒアリングして、玩具を増やしスペースも拡張しました。以前よりも点検の待ち時間や商談の間も楽しく遊んでいただけるようになり、お子様・ご両親から大変ご好評をいただき、「町いちばん」に近づいた実感がありました。次はまた別の世代に向けたサービスの企画に挑戦したいと思っています。
 お客様とコミュニケーションを取ることで、様々なご意見をいただくことができます。いつもお客様に耳を傾け、どの世代からも選ばれる親しみやすい「町いちばん」の店舗を目指しています。

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