お客様と直接お話しする機会が多いので、お褒めのお言葉をいただいたり喜んでくださる姿を見ることができるのがこの仕事の魅力です。自分がしたサービスの良し悪しが手応えとして実感できるので、「今のは良かった。次はこうしてみよう。」などと、その場で振り返ることもできます。また、日々の業務は店舗全員で協力して行っています。自分の努力はひとりだけのものではなくチームのためになるので、頑張ろうという気持ちになれますし、仲間の役に立てた時はやりがいを感じます。
　仕事において心掛けていることは、親切でいることです。お客様のご要望を叶えるのはもちろんですが、ほかに何か手伝えることがないか考えるようにしています。気持ち良くご利用いただくために、車の操作で困りそうな点を説明したり、遠方からのお客様にはルートや行き先で心配ごとがないか尋ねたりしています。親切を心掛けていれば、喜んでいただける機会もあるかもしれませんし、思いやりが伝わると思っています。私というスタッフを信頼して、次回も店舗を利用したいと思っていただけるように忘れずにいたい心掛けです。
　目標は頼りにされる先輩になることです。後輩指導にあたる機会も多くなってきたのですが、そこで自分のまだまだ未熟な点を痛感させられています。サービス品質向上のためにはスタッフ同士の連携が欠かせないので、それを踏まえて指導したいのですが、気付くと自分の業務をこなすことで精一杯になってしまい気配りができていないことがあります。より知識を深めることで自信をつけ、周囲の役に立てるようになっていきたいです。後輩に頼りにされる先輩になるべく、経験を積み重ねたいと思います。