PERSON

先輩社員紹介

TOP > 先輩社員紹介 > 千吉良 真穂(トヨタレンタリース群馬)

「笑顔」でご利用いただけるように、

1人ひとりに合わせた応対を。

千吉良 真穂Maho Chigira

レンタル店舗スタッフ
2019年入社

 大学時代は県外で過ごしていたので、就職は愛着ある群馬の企業でと思い、出会ったのが当社でした。レンタカー事業はお客様と店舗で接するだけでなく、直接ご自宅や事故現場までクルマをお持ちしたり、自動車販売店や保険会社とのコミュニケーション、返却後のクルマを洗車したりと業務内容が多岐に渡ります。もともと身体を動かすことや人と接することが好きだったこともあり、いろいろな役割が経験できるこの仕事に魅力を感じたことが入社の決め手になりました。
 私のモットーは「自分にも相手にも笑顔を」。
 お客様と接する際は利用目的や、新規またはリピーターの方かをご案内の中で判断し、お客様が何を求めているのかを考え、1人ひとりに寄り添った応対を常に心掛けています。お客様は県外の方や年齢層も幅広く十人十色で、接客応対に正解はありません。先日、県外の店舗で借りたクルマを当店へ返却いただいたお客様に「君の対応はすごくいいね。今度群馬に来るときはこのお店で借りるよ」というお言葉と「笑顔」を頂いた時はとても嬉しく思いました。何が気持ちいい接客なのか、どうやったらより良い関係を築けるのかを模索しながらの日々に、今はとてもやりがいを感じています。
 まだまだ身につけなくてはならないスキルや知識はたくさんありますが、それらをしっかり定着させて確実にこなせるようになること、先輩や上司に一人前と認められること、そしてお客様や取引先の方々とより良い関係を築いていくことが今後の目標です。
 これからも1人でも多くの人を笑顔にできるよう努力していきます。

Page top